Гарантия
На все товары интернет-магазина ALPSSTROY распространяется гарантия производителя. Мы продаём только сертифицированную продукцию официальных поставщиков.
Гарантийные сроки
- Гарантийный срок устанавливается производителем и указан в документации к товару.
- Если срок производителем не установлен, действует гарантия 2 года в соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».
Что делать при обнаружении дефекта
- Сохраните товар, упаковку и документ об оплате.
- Свяжитесь с нами: +7 (952) 096-77-66 или support@alpsstroy.ru, укажите номер заказа и опишите дефект (приложите фото).
- Мы проведём проверку качества товара. Срок проверки — до 10 дней.
- При подтверждении заводского дефекта — заменим товар или вернём деньги в полном объёме.
Когда гарантия не действует
- дефект возник из-за неправильного монтажа, хранения или эксплуатации;
- товар имеет механические повреждения, полученные после передачи покупателю;
- нарушены правила ввода изделия в эксплуатацию.
Подробнее о порядке возврата — в разделе «Возврат товара».