Возврат товара
Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и Правилами дистанционной торговли.
Возврат товара надлежащего качества
- Вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после получения (не считая дня покупки).
- Товар принимается обратно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ об оплате.
- Товар не должен быть в употреблении.
- Стройматериалы, отпускаемые на метраж или изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат (ст. 26.1 ЗоЗПП).
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили дефект, сообщите нам в течение гарантийного срока. Мы организуем проверку качества и по её результатам:
- заменим товар на аналогичный,
- либо вернём полную стоимость, включая расходы на доставку.
Как оформить возврат
- Напишите на support@alpsstroy.ru или позвоните +7 (952) 096-77-66. Укажите номер заказа и причину возврата.
- Передайте товар курьеру или в транспортную компанию по согласованию.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения нами товара и заявления на возврат.